“我在這兒工作4年多,眼瞅著我們辦的事越來越多,但大廳里群眾卻越來越少了?!苯眨目h審批服務管理局局長賀偉說。
面對企業信息變更,在同心縣居住的蔣剛原本有些發愁,因為“要到市場監管、人社等多部門辦理,流程復雜要跑好幾次”。但他“多了個心眼”,出發辦理前先聯系了一下同心縣政務服務中心,一句“只需要網上辦理”讓他驚喜不已。當天,他便在網上填寫申請書,審批人員審核后通過?!稗k事流程優化了,不用像以前要到窗口,填一堆表,現在真是太方便了?!笔Y剛說。
“目前,身份證首次申領、領取養老金人員待遇資格認證、基本醫療保險關系轉移接續、公積金提取等高頻事項,大部分都只需線上申請即可,解決了企業群眾辦事‘多地跑’‘折返跑’問題?!辟R偉說,“事在網上就能辦理,到窗口的群眾就少了。即使來了,辦事時間也大大縮短,人明顯就變少,也很少有排隊現象?!?/p>
近年來,同心縣逐項制定標準化規程和辦事指南,重塑業務流程,實現“一張表單、一套材料、一次申請”,壓減辦理環節388個、壓減率達68%,跑動次數115次、壓減率達89%,辦理時限694個工作日、壓減率達81%。以住院報銷為例,將參保人員信息核查、住院費用報銷等多份申請表單整合為一張表單,申請材料由15份壓減至4份,跑動次數由3次壓減為1次,承諾辦理時限由30個工作日壓減為20個工作日。同時,通過政策公開講、寧夏政務服務網、微信公眾號、電子屏等多種形式,引導群眾和企業“網上辦、掌上辦、碼上辦”,并設立了3個“不見面、馬上辦”自助申報服務點、7臺自助查詢辦理機、4臺稅務自助服務機,24小時對外開放,群眾可以隨時辦結?!疤_下樓,不用去政務服務中心就能辦理,很方便!”居民馬亮說。(記者 楊超 王鼎 張適清)