平安人壽最新發布的2024年理賠服務年報顯示，平安人壽2024年全年賠付總件數523.2萬件，日均賠付1.4萬件，其中醫療賠付件數占比92.8%；賠付總金額達419.4億元，日均賠付超1.1億元，其中，重疾賠付金額占比49.4%，仍占半壁江山。2024年度平安人壽客戶理賠獲賠率達99.1%，其中最高單筆賠付金額為2451萬元。

　　2024年，平安人壽重疾理賠總計賠付25.7萬件，賠付金額207億元。值得關注的是，重疾賠付件數占全年理賠件數的比例僅為4.9%，總賠付金額占比卻達到49.4%。平安人壽提示，重疾治療費用高，配備足額重疾險，有助于抵御潛在風險，為自己和家人提供更加全面的保障。

　　從重疾賠付原因統計來看，惡性腫瘤占比依然高達68%，堪稱健康“頭號殺手”。分性別統計的惡性腫瘤賠付原因顯示，男性高發惡性腫瘤主要是肺惡性腫瘤、甲狀腺惡性腫瘤及結直腸惡性腫瘤，對比以往數據沒有明顯變化。但2024年平安人壽女性重疾賠付原因中，肺惡性腫瘤已取代2023年的乳腺惡性腫瘤，排在第二位，這一變化與此前國家癌癥中心公布的數據相對應。隨著醫療技術進步、癌癥篩查覆蓋面擴大以及居民防癌意識的增強，我國的惡性腫瘤5年生存率正在穩步提升，早診早治與科學康復是關鍵。

　　隨著數字化賦能持續深入，平安人壽近年來傾力構建的特色理賠服務體系再趨完善。年報數據顯示，平安人壽的“閃賠”服務2024全年賠付件數216萬件，共計賠付金額47億元；“智能預賠”可實現賠款提前給付，該服務全年共完成賠付件數5萬件，賠付金額達48億元；另一特色理賠服務“住院直快賠”，可實現客戶出院材料自動上傳，直賠賠款自動抵扣醫療費，全年賠付件數121萬件，賠付金額43億元。（潘潘）